מדיניות פרטיות & תקנון אתר

מדיניות פרטיות & תקנון אתר - "מטרות פיננסיות"

מסמך זה מפרט את מדיניות הפרטיות של חברת "מטרות פיננסיות" (להלן: "החברה" או "אנחנו") ביחס לאיסוף, שימוש, אחסון, העברה והגנה על מידע אישי של לקוחותינו ומשתמשי האתר. מדיניות זו חלה על אתר האינטרנט שלנו, קבוצת הפייסבוק, שיחות טלפון וכל אמצעי תקשורת אחר באמצעותו אתם מתקשרים עמנו.

מדיניות זו נערכה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, על תיקוניו (לרבות תיקון מס' 13 שנכנס לתוקף ב-14 באוגוסט 2025).

מסמך זה מנוסח בלשון זכר בשל מגבלות השפה העברית בלבד, והוא מתייחס לשני המגדרים כאחד.

פרטי הבקר במאגר המידע

סוגי המידע שאנו אוספים

מידע שאתם מוסרים לנו

• מידע אישי בסיסי: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת מגורים
• מידע פיננסי: נתוני הכנסות, נכסים, התחייבויות, מטרות פיננסיות, העדפות השקעה
• מידע על פניות קודמות: היסטוריית שירותים, תכתובות, הקלטות שיחות (בהודעה מראש)
• מידע נוסף: כל מידע אחר שתבחרו לשתף עמנו במסגרת השירותים

מידע שנאסף באופן אוטומטי

• מידע טכני: כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת הפעלה, זמן ביקור, דפים שנצפו
• נתוני שימוש: אופן השימוש באתר, העדפות גלישה, פעולות שבוצעו באתר
• "עוגיות" (Cookies): מידע הנשמר במכשירכם לצורך שיפור חווית השימוש
• מידע ממערכות אנליטיקה: Google Analytics, Facebook Pixel וכלים דומים

מטרות איסוף ועיבוד המידע

אנו אוספים ומעבדים מידע אישי למטרות הבאות:

• אספקת שירותי ייעוץ פיננסי ושירותים נלווים
• ניהול הקשר עם לקוחותינו באמצעות מערכת ה-CRM "כוורת"
• התאמה אישית של שירותים והצעות המותאמים לצרכיכם
• שיפור ופיתוח השירותים והתכנים שאנו מציעים
• ניתוח וחקר שווקים, מגמות והתנהגות לקוחות
• משלוח תוכן שיווקי ופרסומי (בכפוף להסכמתכם)
• ציות לדרישות החוק והרגולציה
• הגנה על האינטרסים העסקיים והמשפטיים שלנו

הבסיס המשפטי לעיבוד מידע

בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, המידע שלכם מעובד על בסיס אחד או יותר מהבסיסים הבאים:

• הסכמה מפורשת: כאשר נתתם הסכמה ברורה ומפורשת לעיבוד המידע שלכם
• ביצוע חוזה: כאשר עיבוד המידע נדרש לצורך מתן השירותים המבוקשים
• אינטרס לגיטימי: כאשר יש לנו אינטרס עסקי לגיטימי בעיבוד המידע, ובלבד שאינטרס זה אינו גובר על זכויותיכם
• חובה חוקית: כאשר עלינו לעבד את המידע כדי לעמוד בחובות משפטיות החלות עלינו

שימוש ב"עוגיות" (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

האתר משתמש ב"עוגיות" (Cookies), Facebook Pixel, משואות רשת (Web Beacons) וטכנולוגיות דומות לצורך:

• תפעול תקין של האתר ושירותיו
• שיפור חווית המשתמש והתאמת האתר להעדפותיכם
• איסוף נתונים סטטיסטיים על השימוש באתר
• התאמת פרסומות ותוכן שיווקי (בהסכמתכם)

סוגי העוגיות בהן אנו משתמשים

• עוגיות הכרחיות: נדרשות לתפקוד הבסיסי של האתר
• עוגיות ביצועים: מסייעות לנו להבין כיצד משתמשים מתנהגים באתר
• עוגיות פונקציונליות: מאפשרות פונקציות מתקדמות כגון שמירת העדפות
• עוגיות פרסום: משמשות להתאמת פרסומות רלוונטיות

באפשרותכם לחסום או להגביל את השימוש ב"עוגיות" באמצעות הגדרות הדפדפן שלכם. שימו לב שחסימת עוגיות מסוימות עלולה להשפיע על יכולתכם להשתמש בחלק מהשירותים והתכונות באתר.

העברת מידע לצדדים שלישיים

אנו עשויים לשתף מידע אישי עם הגורמים הבאים:

• ספקי שירות: חברות המספקות לנו שירותים כגון אחסון מידע, תמיכה טכנית, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים ושיווק, לרבות: מערכת ה-CRM "כוורת" לניהול קשרי לקוחות, חברת "שורנס" המספקת שירותי עיבוד נתונים ותמיכה חיצונית, Google Analytics ו-Facebook לצורכי פרסום וניתוח נתונים
• שותפים עסקיים: מומחים פיננסיים, יועצים וגופים פיננסיים שיכולים לסייע בהתאמת שירותים לצרכיכם
• רשויות ממשלתיות: כאשר נדרש על פי חוק, צו שיפוטי או הליך משפטי
• במקרה של מיזוג או רכישה: אם החברה תתמזג עם גוף אחר או תימכר, המידע עשוי לעבור לגוף הרוכש

תקופת שמירת המידע

אנו שומרים את המידע האישי שלכם למשך הזמן הנדרש לצורך אספקת השירותים המבוקשים, עמידה בדרישות החוק והרגולציה, והגנה על האינטרסים העסקיים והמשפטיים שלנו.

• מידע לקוחות פעילים: כל עוד הנכם לקוחות שלנו ועד 7 שנים לאחר סיום ההתקשרות
• מידע פיננסי ועסקאות: לפחות 7 שנים בהתאם לדרישות רשויות המס
• פניות ובירורים: עד 3 שנים מסיום הטיפול בפנייה
• מידע שיווקי: עד לביטול ההסכמה לקבלת תוכן שיווקי

בתום תקופת השמירה, המידע יימחק או יעבור תהליך אנונימיזציה.

זכויותיכם בנוגע למידע האישי

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותיקון 13, יש לכם את הזכויות הבאות:

• זכות עיון: לקבל מידע על הנתונים האישיים שמוחזקים עליכם
• זכות תיקון: לתקן מידע שגוי, לא מדויק או לא עדכני
• זכות מחיקה: לבקש מחיקת המידע שלכם, בכפוף לחובות שמירה חוקיות
• זכות התנגדות: להתנגד לעיבוד מידע לצרכי שיווק ישיר
• זכות ניידות נתונים: לקבל את המידע שלכם בפורמט מובנה וקריא
• זכות הגבלת עיבוד: לבקש הגבלת עיבוד המידע בנסיבות מסוימות

לממוש זכויותיכם, פנו אל ממונה הגנת הפרטיות שלנו: office@matarot.net

אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכניים וארגוניים מתאימים להגנה על המידע האישי שלכם מפני גישה בלתי מורשית, אובדן, שינוי או גילוי. אמצעים אלו כוללים הצפנת נתונים, בקרת גישה מבוססת הרשאות ובדיקות אבטחה תקופתיות.

שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ויישלחו ללקוחות רשומים. המשך השימוש באתר לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.