מבוא
מסמך זה מפרט את מדיניות הפרטיות של חברת "מטרות פיננסיות" (להלן: "החברה" או "אנחנו") ביחס לאיסוף, שימוש, אחסון, העברה והגנה על מידע אישי של לקוחותינו ומשתמשי האתר. מדיניות זו חלה על אתר האינטרנט שלנו, קבוצת הפייסבוק, שיחות טלפון וכל אמצעי תקשורת אחר באמצעותו אתם מתקשרים עמנו.
מדיניות זו נערכה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, על תיקוניו (לרבות תיקון מס' 13 שנכנס לתוקף ב-14 באוגוסט 2025).
מסמך זה מנוסח בלשון זכר בשל מגבלות השפה העברית בלבד, והוא מתייחס לשני המגדרים כאחד.
פרטי הבקר במאגר המידע
סוגי המידע שאנו אוספים
מידע שאתם מוסרים לנו
- מידע אישי בסיסי: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת מגורים
- מידע פיננסי: נתוני הכנסות, נכסים, התחייבויות, מטרות פיננסיות, העדפות השקעה
- מידע על פניות קודמות: היסטוריית שירותים, תכתובות, הקלטות שיחות (בהודעה מראש)
- מידע נוסף: כל מידע אחר שתבחרו לשתף עמנו במסגרת השירותים
מידע שנאסף באופן אוטומטי
- מידע טכני: כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת הפעלה, זמן ביקור, דפים שנצפו
- נתוני שימוש: אופן השימוש באתר, העדפות גלישה, פעולות שבוצעו באתר
- "עוגיות" (Cookies): מידע הנשמר במכשירכם לצורך שיפור חווית השימוש
- מידע ממערכות אנליטיקה: Google Analytics, Facebook Pixel וכלים דומים
מטרות איסוף ועיבוד המידע
אנו אוספים ומעבדים מידע אישי למטרות הבאות:
- אספקת שירותי ייעוץ פיננסי ושירותים נלווים
- ניהול הקשר עם לקוחותינו באמצעות מערכת ה-CRM "כוורת"
- התאמה אישית של שירותים והצעות המותאמים לצרכיכם
- שיפור ופיתוח השירותים והתכנים שאנו מציעים
- ניתוח וחקר שווקים, מגמות והתנהגות לקוחות
- משלוח תוכן שיווקי ופרסומי (בכפוף להסכמתכם)
- ציות לדרישות החוק והרגולציה
- הגנה על האינטרסים העסקיים והמשפטיים שלנו
הבסיס המשפטי לעיבוד מידע
בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, המידע שלכם מעובד על בסיס אחד או יותר מהבסיסים הבאים:
- הסכמה מפורשת: כאשר נתתם הסכמה ברורה ומפורשת לעיבוד המידע שלכם
- ביצוע חוזה: כאשר עיבוד המידע נדרש לצורך מתן השירותים המבוקשים
- אינטרס לגיטימי: כאשר יש לנו אינטרס עסקי לגיטימי בעיבוד המידע, ובלבד שאינטרס זה אינו גובר על זכויותיכם
- חובה חוקית: כאשר עלינו לעבד את המידע כדי לעמוד בחובות משפטיות החלות עלינו
שימוש ב"עוגיות" (Cookies) וטכנולוגיות מעקב
האתר משתמש ב"עוגיות" (Cookies), Facebook Pixel, משואות רשת (Web Beacons) וטכנולוגיות דומות לצורך:
- תפעול תקין של האתר ושירותיו
- שיפור חווית המשתמש והתאמת האתר להעדפותיכם
- איסוף נתונים סטטיסטיים על השימוש באתר
- התאמת פרסומות ותוכן שיווקי (בהסכמתכם)
סוגי העוגיות בהן אנו משתמשים:
- עוגיות הכרחיות: נדרשות לתפקוד הבסיסי של האתר
- עוגיות ביצועים: מסייעות לנו להבין כיצד משתמשים מתנהגים באתר
- עוגיות פונקציונליות: מאפשרות פונקציות מתקדמות כגון שמירת העדפות
- עוגיות פרסום: משמשות להתאמת פרסומות רלוונטיות
באפשרותכם לחסום או להגביל את השימוש ב"עוגיות" באמצעות הגדרות הדפדפן שלכם. שימו לב שחסימת עוגיות מסוימות עלולה להשפיע על יכולתכם להשתמש בחלק מהשירותים והתכונות באתר.
העברת מידע לצדדים שלישיים
אנו עשויים לשתף מידע אישי עם הגורמים הבאים:
- ספקי שירות: חברות המספקות לנו שירותים כגון אחסון מידע, תמיכה טכנית, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים ושיווק, לרבות:
- מערכת ה-CRM "כוורת" לניהול קשרי לקוחות
- חברת "שורנס" המספקת שירותי עיבוד נתונים ותמיכה חיצונית
- Google Analytics ו-Facebook לצורכי פרסום וניתוח נתונים
- שותפים עסקיים: מומחים פיננסיים, יועצים וגופים פיננסיים שיכולים לסייע בהתאמת שירותים לצרכיכם
- רשויות ממשלתיות: כאשר נדרש על פי חוק, צו שיפוטי או הליך משפטי
- במקרה של מיזוג או רכישה: אם החברה תתמזג עם גוף אחר או תימכר, המידע עשוי לעבור לגוף הרוכש
בכל מקרה של העברת מידע אישי לצד שלישי, אנו נוודא כי:
- ההעברה תבוצע בהתאם להוראות החוק
- הצד השלישי מחויב לשמירה על סודיות המידע והגנתו באמצעות הסכמי עיבוד מידע מתאימים
- המידע ישמש רק למטרות המפורטות במדיניות זו
תקופת שמירת המידע
אנו שומרים את המידע האישי שלכם למשך הזמן הנדרש לצורך:
- אספקת השירותים המבוקשים
- עמידה בדרישות החוק והרגולציה (כגון דיני מס)
- הגנה על האינטרסים העסקיים והמשפטיים שלנו
באופן כללי:
- מידע לקוחות פעילים: כל עוד הנכם לקוחות שלנו ועד 7 שנים לאחר סיום ההתקשרות
- מידע פיננסי ועסקאות: לפחות 7 שנים בהתאם לדרישות רשויות המס
- פניות ובירורים: עד 3 שנים מסיום הטיפול בפנייה
- מידע שיווקי: עד לביטול ההסכמה לקבלת תוכן שיווקי
בתום תקופת השמירה, המידע יימחק או יעבור תהליך אנונימיזציה.
זכויותיכם בנוגע למידע האישי
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותיקון 13, הנכם זכאים:
- לקבל גישה למידע האישי שלכם שנמצא ברשותנו
- לבקש תיקון מידע שגוי, לא מדויק או לא שלם
- לבקש מחיקה של המידע האישי שלכם בנסיבות מסוימות
- להתנגד לעיבוד המידע האישי שלכם בנסיבות מסוימות
- לבקש הגבלה של עיבוד המידע האישי שלכם
- לקבל את המידע האישי שלכם בפורמט מובנה ונפוץ (זכות לניידות מידע)
- לבטל את הסכמתכם לעיבוד מידע, כאשר העיבוד מבוסס על הסכמה
למימוש זכויותיכם, אנא פנו אלינו באמצעות:
אנו נשתדל להגיב לבקשתכם בתוך 30 ימים. במקרים מסוימים, ייתכן שנצטרך להאריך תקופה זו בעד 60 ימים נוספים, בהתאם למורכבות הבקשה.
דיוור ישיר ותוכן שיווקי
בכפוף להסכמתכם, אנו עשויים לשלוח אליכם:
- עדכונים על שירותים חדשים
- מידע פיננסי רלוונטי
- הצעות והטבות מיוחדות
- הזמנות לאירועים וסדנאות
תוכן זה עשוי להישלח באמצעות:
- דואר אלקטרוני
- הודעות SMS
- רשתות חברתיות כגון פייסבוק
בכל עת תוכלו לבטל את הסכמתכם לקבלת תוכן שיווקי:
- באמצעות קישור "הסר" המופיע בכל הודעת דוא"ל
- במשלוח הודעת SMS עם המילה "הסר"
- בפנייה ישירה אלינו בדוא"ל: office@matarot.net
אבטחת מידע
אנו מיישמים אמצעים טכנולוגיים וארגוניים סבירים להגנה על המידע האישי שלכם מפני גישה, שימוש או חשיפה בלתי מורשים, לרבות:
- הצפנת נתונים
- בקרות גישה ואימות
- מערכות ניטור ואיתור פריצות
- גיבויים סדירים
- הדרכת עובדים בנושאי אבטחת מידע והגנת פרטיות
עם זאת, איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת של המידע. במקרה של אירוע אבטחה חמור המשפיע על המידע האישי שלכם, נודיע לכם בהתאם לדרישות החוק.
שינויים במדיניות הפרטיות
אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. בכל עת תחייב אך ורק הגרסה האחרונה המפורסמת באתר. במקרה של שינויים מהותיים, נפרסם הודעה באתר לפחות 14 ימים לפני כניסתם לתוקף.
המשך השימוש באתר ובשירותינו לאחר פרסום שינויים במדיניות מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
סמכות שיפוט
מדיניות פרטיות זו כפופה לדיני מדינת ישראל. לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו תהיה סמכות שיפוט בלעדית בכל מחלוקת הנובעת ממדיניות זו.
יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה או תלונה בנוגע למדיניות פרטיות זו או לטיפול במידע האישי שלכם, אנא צרו קשר:
לפניות בנושאי פרטיות, ניתן לפנות ישירות לממונה הגנת הפרטיות: office@matarot.net
